EFQM Modell - Inhalte
Das EFQM-Modell für Excellence basiert auf der Frage: „Was ist entscheidend für den Erfolg exzellenter Organisationen?“. Diese Elemente sind weder Normen noch Rezepte, sondern Hinweise auf Wirkungszusammenhänge verschiedener Aspekte unternehmerischen Handelns.
Das EFQM Excellence Modell besteht aus folgenden Teilen: Grundkonzepte der Excellence, EFQM-Modell für Excellence und RADAR-Logik.
Die Grundkonzepte der Excellence oder die Basis des Erfolgs
Die Grundkonzepte der Excellence nennen die acht wesentlichen Erfolgsfaktoren für Unternehmen und Organisationen:
Die Grundkonzepte der Excellence beschreiben geradezu allgemeingültig die Wertekultur exzellenter Unternehmen und Organisationen – ob dies nun im Wissen um die Excellence-Philosophie von EFQM geschieht oder unabhängig davon.
Weitere Details über die Grundkonzepte finden Sie in der Broschüre "EFQM Excellence".
Das EFQM-Modell für Excellence oder Excellence beurteilen
Ein Modell ist eine vereinfachte Darstellung eines komplexeren Zusammenhangs. Neun Kriterien beschreiben unabhängig von Grösse und Branche jegliche Organisation. Dabei betrachtet das Modell sowohl die Ergebnisse der Organisation mittels vier Ergebniskriterien als auch das, was zu den Ergebnissen führt mittels fünf so genannter Befähigerkriterien.
Das Modell basiert erkennbar auf den Grundkonzepten der Excellence.
Die neun Kriterien sind weiter unterteilt in insgesamt 32 Teilkriterien, diese sind anhand zahlreicher Orientierungspunkte näher erläutert.
Was macht man mit dem EFQM-Modell für Excellence?
- Das Modell ist Grundlage für eine ganzheitliche, grundlegende Analyse der Organisation (sowohl als Selbst- sowie auch als Fremdbewertung) mit dem Ziel, Stärken und Schwächen zu analysieren und Handlungsbedarf zu identifizieren und zu priorisieren
- Das Modell unterstützt das ganzheitliche Verständnis von Ursachen-Wirkungs-Zusammenhängen in einer Organisation
- Das Modell ist Bewertungsgrundlage für Levels of Excellence, ESPRIX und EFQM Excellence Award (EEA)
Mehr Details über das EFQM-Modell finden Sie in der Broschüre "EFQM Excellence Modell".
Die RADAR-Logik oder Excellence bewerten
Das Wort RADAR setzt sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben der Begriffe Results (Ergebnisse), Approach (Vorgehen), Deployment (Umsetzung) und Assessment and Refinement (Bewertung und Verbesserung). RADAR ist eine erweiterte Interpretation des Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA-Zyklus) von Deming.
Was macht man mit der RADAR-Logik?
- RADAR hilft beim Verständnis und der Einrichtung funktionierender Regelkreise und Lernspiralen
- RADAR ermöglicht eine reproduzierbare, aussagekräftige Punktebewertung des Reifegrads von Unternehmen und Organisationen
- RADAR ist die Bewertungsmethodik zur Reifegradbestimmung in Anerkennung für Excellence, ESPRIX und EFQM Excellence Award (EEA)
Weitere Details über die RADAR-Logik finden Sie in der Broschüre "EFQM Excellence Modell".
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