SAQ - Swiss Association for Quality  

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement für KMU
128 Seiten, Flexibler Einband

Preis: CHF 18.30

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Managementsysteme - Begriffe
Ihr Weg zu klarer Kommunikation

9. Auflage 2009

Allgemeine Begriffe Begriffe zu Managementsystemen Organisationsbezogene Begriffe Merkmalsbezogene Begriffe Konformitätsbezogene Begriffe Dokumentationsbezogene Begriffe Begriffe zur Ermittlung auf Messprozesse bezogene Begriffe.

Preis: CHF 62.00

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Werden Sie einzigartig!
Mit strategischen Innovationen zum unternehmerischen Erfolg

1. Auflage 2009, 352 Seiten

Innovativ zu sein bedeutet für die meisten deutschen Unternehmen, bestehende Produkte zu verbessern und neue Technologien für neue Märkte zu entwickeln. Kurzum: Produkte und Dienstleistungen so modern, attraktiv und up-to-date zu halten, wie nur möglich. Der Druck von außen jedoch wächst. Überall stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen. Die Veränderung in einem Bereich setzt sich wellenförmig in einem anderen Bereich fort. Welche Möglichkeiten haben Unternehmen, um diese Herausforderungen zu meistern?

Preis: CHF 76.00

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Dokumentation prozessorientierter Managementsysteme
2. Auflage 2008, 184 Seiten

Dem Leitungskreis werden Hintergrundinformationen zur Dokumentationspflicht zur Verfügung gestellt. Zudem wird dem interessierten Leser ein Gesamtüberblick mit den unterschiedlichsten Aspekten einer prozessorientierten Managementsystemdokumentation (Darstellungsformen, Lebenslauf, Archivierung, DMS, Normen und Gesetze) vermittelt. Unterstützt wird er dabei mit Handlungsanleitungen und Anwendungsbeispielen. Aufgezeigt werden des Weiteren welche Gründe zur Dokumentationspflicht führen und wie man über eine prozessorientierte Managementsystemdokumentation den Weg zu einer gerichtsfesten Organisation beschreitet.

Preis: CHF 85.00

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Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Leitfaden, 1. Auflage 2008

Ermitteln und Bewerten der Kundenzufriedenheit

Ermitteln, Messen und Analysieren der Zufriedenheit von Kunden - damit erhalten Sie eine bessere Kenntnis über die Beziehung Ihrer Kunden zum Unternehmen und über die Wertschätzung der Kunden. Kundenbindungen und Kundenempfehlungen gehören zu den zentralen Erfolgs- und Überlebensfaktoren der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU).

Preis: CHF 85.00

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Wirksame Managementsysteme - Mit internen Audits Verbesserungspotenziale erschließen
Leitfaden, 2. Auflage 2005, 84 Seiten

Ein Audit ist eine bewährte Methode zur Analyse und Bewertung von Organisationsprozessen. Aber auch die besten Prozesse müssen vor allem von den betroffenen Mitarbeitern verstanden, akzeptiert und umgesetzt werden. Die Bereitschaft zur Verbesserung wird häufig durch interne Widerstände der Betroffenen eingeschränkt. Zum Teil müssen diese Widerstände überwunden werden.

Preis: CHF 65.00

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Die ISO 9001:2000 umsetzen
Leitfaden, 1. Auflage 2002

Der Leitfaden «Die ISO 9001 :2000 umsetzen» wendet sich an Führungskräfte, Verantwortliche für Managementsysteme und Mitarbeitende von Organisationen, die ihre Managementsysteme auf die Basis der ISO 9001 :2000 stellen wollen. Ihnen bietet der Leitfaden Unterstützung, das Potential dieser Grundlage und der prozessorientierten
Systeme auszuschöpfen. Für diejenigen Organisationen, die bereits Erfahrung mit prozessorientierten Systemen haben, wird Mehrwert geschaffen durch Anregungen und Hinweise zur Verbesserung der bestehenden Systeme und zum Ausbau in Bezug auf eine höhere Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit.

Preis: CHF 45.00

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Integrierte Managementsysteme in der Praxis
Leitfaden, 1. Auflage 2000

Der Leitfaden richtet sich primär an das Management kleiner und mittelgrosser Unternehmen und Organisationen, die bereits ein definiertes Managementsystem auf einer normativen Grundlage haben (zB. nach ISO 9001) und dieses verbessern oder weiterentwickeln möchten. Grosse Unternehmen und Organisationen, die noch kein solches System aufgebaut haben, werden ebenfalls wertvolle Hinweise finden.

Preis: CHF 45.00

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Integrierte Managementsysteme
1. Ausgabe 2008, 135 Seiten

Mit dieser Publikation wird das Ziel verfolgt, dem Anwender einen Leitfaden für den Aufbau eines Integrierten Managementsystems an die Hand zu geben.

Preis: CHF 60.00

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Qualitätsplanung
128 Seiten, Flexibler Einband

Operative Umsetzung strategischer Ziele

Preis: CHF 18.30

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