Wirksame Managementsysteme - Mit internen Audits Verbesserungspotenziale erschließen

Aufgrund geänderter formaler Rahmenbedingungen, neben der Überarbeitung der DIN EN ISO 9000:2000 und der Verabschiedung der DIN EN ISO 19011:2002 sind weitere Referenzmodelle für die Ausgestaltung eines unternehmensspezifischen Systems definiert worden, haben Organisationen heutzutage ein oder mehrere unterschiedliche Managementsyteme im Einsatz. Mit der Überarbeitung des bestehenden Bandes 12-31, welcher noch auf der DIN EN ISO 9000:1994 aufbaute, wurde diesen Faktoren Rechnung getragen. Zugleich wurde mit der Überarbeitung die Chance genutzt, eine neue Positionierung der Methodik Audit im Rahmen von Managementsystemen vorzunehmen. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht dabei das dokumentierte Managementsystem einer Organisation. Zusammengehörige oder zusammenwirkende Managementelemente einer Organisation bilden eine Einheit, welche die Organisation in die Lage versetzt Politik und Ziele festzulegen und diese Ziele in den folgenden Zeitabschnitten zu erreichen. Die Größe, die Struktur sowie die Bedürfnisse einer Organisation bestimmen dabei die Ausgestaltung ihres Managementsystems. Das beste Managementsystem kann jedoch nicht verhindern, dass Abweichungen auftreten, insbesondere infolge menschlicher Unzulänglichkeiten. Wichtig ist daher, wie mit den Abweichungen umgegangen wird. So werden die „Korrekturmaßnahmen“ neben den „vorbeugenden Maßnahmen“ zum Herzstück des Managementsystems.

Der vorliegende Band  „Wirksame Managementsysteme – Mit internen Audits Verbesserungspotenziale erschließen“, 2. Auflage 2005, wendet sich an zwei unterschiedliche Zielgruppen und ist deshalb in zwei Teile aufgebaut. Teil 1 wendet sich an die Führung der Organisation und will diese motivieren sich mit den Unterschiedlichen Managementsystemen und den zugehörigen Bewertungsmethoden auseinander zu setzen, um letztlich das Audit als Führungsinstrument in der Organisation zu etablieren. Teil 2 hingegen wendet sich an die Mitarbeiter der Organisation, die für die Planung und Umsetzung eines Auditprogrammes in der Organisation verantwortlich sind oder als Auditoren Audits durchführen.