EFQM Handbuch für Hotellerie und Tourismus
Version Deutsch

Das vorliegende Dokument beinhaltet Anregungen zur Umsetzung des ExcellenceAnsatzes in einem Tourismusbetrieb in Form von möglichen Aktivitäten sowie Praxisbeispielen auf der Basis des EFQM Kriterienmodells.

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