La qualité concrètement

Donnerstag, 28. Juni 2012, Yverdon-les-Bains

Programm Vormittag

Conférences du matin

08:30Accueil des participants, café et croissant
09:00

Propos de bienvenue, ouverture de la 8ème JRSM
Patrick Rossi, Président du Comité JRSM et de la SAQ Nord-Romande
Jean-Marc Buchillier, Directeur de l'Association pour le Développement du Nord Vaudois (ADNV) et membre du Conseil d'administration d'Y-Parc SA

09:15

Responsabiliser c’est impliquer
Pascal Perrin, chargé de missions stratégiques, BIWI SA

Il ne s’agit pas seulement d’être à l’écoute des collaborateurs. Il faut leur faire confiance, les rendre responsables de la qualité de leur travail. Les impliquer dans les démarches d’amélioration. Un employé impliqué s’ouvre et partage ses idées.

10:00

Pause et visite de l’exposition

10:30

De l’écoute à la satisfaction des besoins de la clientèle
dans l’hôtellerie de luxe

Colette Ferracci-Papilloud, Responsable Qualité,
Hôtel Beau-Rivage Palace, Lausanne

Pour satisfaire et fidéliser des clients de plus en plus exigeants et sollicités, il faut développer des outils pour mieux cibler et anticiper leurs besoins. A cela s’ajoute le rôle déterminant de la transmission du savoir-faire et du savoir-être dans un secteur économique à forte mobilité.

11:15

Une idée innovante : l’externalisation du contrôle qualité
Laurent Hirt, Directeur, cQi contrôle Qualité indépendant sàrl

Un label de qualité est rassemblé sous l’abréviation cQi, entreprise fondée par Laurent Hirt. Véritable laboratoire pour la qualification dimensionnelle
et attributive de pièces de micromécanique, plusieurs entreprises font appel à ce service externalisé. Enjeux, mise en pratique, avantages et problématiques d’une prestation habituellement réservée à l’interne.

12:00Repas et visite de l’exposition

*Ateliers du matin

  
09:15-10:00

Comment accompagner le changement dans une démarche qualité ?
Myriam Bertrand, Consultante-formatrice-coach, Ligne de Myr

Si la qualité technique d’un projet, d’une démarche qualité est nécessaire, elle ne peut, seule, assurer son succès et sa pérennité. La dimension humaine d’adhésion est indispensable. Cet atelier traitera des impacts du changement sur les collaborateurs.

10:30-12:00

Comprendre les bénéfices du Lean durant un atelier pratique
David Méneur, Formateur-consultant, ARIAQ
Sônia Cardeal, Formatrice-consultante, ARIAQ

L’atelier pratique a pour but de sensibiliser les participants de la JRSM à la démarche Lean. Les participants expérimenteront les principes de base du Lean, en étant les acteurs de l’atelier ; le facteur humain est en effet une part fondamentale dans la réussite des projets et l’appropriation de la méthodologie.

* Les places pour les ateliers sont limitées. Les inscriptions se feront sur place à l’accueil.

Programm Nachmittag

Conférences de l'après-midi

13:30

La validation, une exigence clé pour les fournisseurs
de l’industrie médicale

Christophe Tivollier, QA and Validation Director, Komax Systems LCF

De plus en plus d’entreprises décident de se tourner vers l’industrie du médical pour trouver un secteur de niche. Avoir de tels partenaires est souvent le gage de travailler vers un secteur de pointe réellement tourné vers les nouvelles technologies. La qualité est une obligation légale qu’il est impossible à contourner. La validation est un élément majeur qui concerne à présent tous les fournisseurs. Au-delà d’un mot, c’est toute une démarche et une méthodologie rigoureuse qui doivent se mettre en place.

14:15

Le e-learning pour réussir le changement (cas client)
José Losada, Directeur de projets, e-teach
Julien Theler, Psychologue du travail, e-teach

Mettre en place des principes, des règles et des consignes est une chose, obtenir l’engagement de ses collaborateurs en est une autre. Le e-learning, grâce à sa force de communication et de motivation, est un appui précieux pour instaurer une situation favorable au changement et à l’amé lioration.

15:00Pause et visite de l’exposition
15:30

Un Label régional basé sur les systèmes de management, une situation «win-win» pour les PME et la Région
Yvan Aymon, spécialiste romand en systèmes de management dans le domaine du tourisme et auditeur SQS

La performance d’une région, en termes de éveloppement durable, est directement liée à la capacité de ses entreprises à appliquer des principes
de durabilité et à s’inscrire dans une démarche de progrès. La mise sur pied d’un label régional basé sur les systèmes de management crée une dynamique nouvelle dans la région et dans les entreprises.
16:15

La Spirale de l’Amélioration Continue
Bertrand Paris, Chief Quality Officer, Audemars Piguet

Audemars Piguet est une entreprise familiale indépendante qui oeuvre dans la grande tradition horlogère de la Vallée de Joux tout en développant
de manière très concrète la recherche permanente de qualité avec un esprit de progrès continu.

17:00Remerciements et résultat du concours
Raphael Dubey, Membre du Comité de la JRSM
Remise du prix EBEL
17:15Apéritif de clôture

Alteiers de l'après-midi

13:30-15:00

Comprendre les bénéfices du Lean durant un atelier pratique
David Méneur, Formateur-consultant, ARIAQ
Sônia Cardeal, Formatrice-consultante, ARIAQ

L’atelier pratique a pour but de sensibiliser les participants de la JRSM à la démarche Lean. Les participants expérimenteront les principes de base du Lean, en étant les acteurs de l’atelier ; le facteur humain est en effet une part fondamentale dans la réussite des projets et l’appropriation de la méthodologie.

15:30-16:15

Comment accompagner le changement dans une démarche qualité?
Myriam Bertrand, Consultante-formatrice-coach, Ligne de Myr

Si la qualité technique d’un projet, d’une démarche qualité est nécessaire, elle ne peut, seule, assurer son succès et sa pérennité. La dimension humaine d’adhésion est indispensable. Cet atelier traitera
des impacts du changement sur les collaborateurs

* Les places pour les ateliers sont limitées. Les inscriptions se feront sur place à l’accueil.

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