Découvrez l’approche EFQM

Qu'est-ce qui est crucial pour le succès d'excellentes organisations ?

Le Modèle EFQM est un cadre reconnu qui aide les organisations à conduire le changement et à améliorer leurs performances. Le Modèle EFQM combine une approche holistique et stratégique avec un focus sur la performance opérationnelle et les résultats. Pour la direction d’une organisation, il propose un cadre particulièrement efficace pour développer la cohérence et l’alignement de son ambition et de sa stratégie avec ses pratiques, en tenant compte de ses enjeux et de ses points sensibles.

La structure du Modèle EFQM est basée sur une logique simple et puissante qui pose trois questions :

  • «Pourquoi» cette organisation existe ? Quelle est sa raison d’être ? Pourquoi choisir cette stratégie ? (L’orientation)
  • «Comment» entend-elle mettre en œuvre cette raison d’être et cette stratégie ? (Les opérations)
  • «Quoi» – qu’a-t-elle délivré à ce jour ? Qu’a-t-elle l’intention de délivrer demain ? (Les résultats).

Au cœur même de la logique du modèle EFQM se trouve le fil rouge qui relie la raison d’être et la stratégie d’une organisation avec la manière dont elle agit pour créer une valeur durable pour ses parties prenantes (*) les plus importantes et délivrer des résultats remarquables.

Le modèle aide votre organisation à réussir en montrant où vous en êtes sur la voie de la création d’une valeur durable. Il aide à mettre en évidence les domaines d'action et à comprendre les solutions possibles.

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